はじめに
木と漆のカトラリー彩庵を、開店してはや、１年が過ぎました。おかげさまで難しいといわれております、webショップもなんとかここまで、やってまいりました。プレゼント企画、メルマガなどの活動は、時間の関係上できず、ただただ、毎日の更新と、お客様とのメールのやり取りの日々、最近になってご紹介、リピーターといわれる２度目、３度目お買い上げのお客様もいらっしゃるようになりました。まだ、採算があっているとは、言えませんし、まだまだ未熟者で半端な私でございます。これから、商売繁盛してるよーっと胸を張って言えるようになるまで、どうか見守ってやってくださいませ。　

22. 私がまたリニューアルしたわけ・・・2002年12月12日のリニューアルのこと

　１１月のある日、傘屋一門の掲示板にて、傘屋心斎師匠（当時は、和ちゃん先生）よりお題（当時は、宿題でした。）をいただきました。

　・どんな理由でこのサイトが着目されたいか
　・どんな点でこのサイトが優れているのか
　・どんな戦略や差別化がされているのか
　・webmasterは、どんな経歴なのか？？？
というものでした。

　その時にちょうどＧoogleのアドワーズ広告のことで、ある方に「どうしても「スプーン」で検索しても１ページ目に来るのは、スプーンを販売しているページではなく、ケーキ屋さんで・・・・」とちょっと愚痴っていました。そのお方がズバリ「中嶋さんのトップページは、余計なものが多いのでは？」とメールいただいていました。

　ほんとに、そうでした。
開店当時は、たくさんの人に１本でもいいから木と漆のスプーンを【味わって欲しい】、【使って欲しい】と思っていました。オンラインショップは、店長の顔が見えなきゃ・・・と山中温泉のこととかを目立つところに入れて・・・１年半前の思いのままのページでした。

　１年半経って、自分の思いと微妙にずれていたのです。ＨＰでスプーンを販売することによって、スプーンを買ってくださるお客様の他に、こんなものを漆で塗ってくださいませんか？とか、ほかに、どんな商品をお持ちですか？とか、色々なお問い合わせをいただきました。漆器関係の専門学校から求人の問い合わせまで・・・

　その殆どに対応できているのに、ＴＯＰページからいえいえショップ全体から、「こんな事もあんな事もできるんですよー。皆さん注文してね。」というアピールの言葉一つ無かったのです。

　ただ、木と漆のスプーンを１本売ることはできます。誰でも・・・仕入れさえできれば、誰だってできるのです。私のページには、ほかの店と何の戦略も差別もなく、ほかのお店と比べて優れた点をお見せしていなくて、自分が着目して欲しい点もアピールが全然されてなかったのです。

　それに気づいてからトップページのリニューアルを今の自分の思いに沿った形にしました。１年以上お客様の声をお聞きしていながら、ちゃんとした対応をとっていなかったということですね。

　おかげさまで、画像が出ないという事件で皆様におおあわてさせてしまいましたがなんとか、今のスタイルになりました。
　お客様のご予算や家族構成に合わせた心のこもった贈り物のご注文をたくさんいただくようになりました。みなさん、色々なスタイルでご注文をしてくださいます。

　２００３年１月の売上は、３００％アップとなりました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　２００３年２月