はじめに
木と漆のカトラリー彩庵を、開店してはや、１年が過ぎました。おかげさまで難しいといわれております、webショップもなんとかここまで、やってまいりました。プレゼント企画、メルマガなどの活動は、時間の関係上できず、ただただ、毎日の更新と、お客様とのメールのやり取りの日々、最近になってご紹介、リピーターといわれる２度目、３度目お買い上げのお客様もいらっしゃるようになりました。まだ、採算があっているとは、言えませんし、まだまだ未熟者で半端な私でございます。これから、商売繁盛してるよーっと胸を張って言えるようになるまで、どうか見守ってやってくださいませ。　

　24.　　ｅビジネス＝人間力・・・の方程式を解く

師匠　和ちゃん先生より傘屋一門にお題が・・・
　　　　
　　　　eビジネス力＝人間力
　　　　この方程式を、あらゆる経験・事例や比喩的表現から
　　　　証明してみてください
　　　　巧みに証明できた方には座布団一枚！

さて、ニンゲンリョクってなんだろっ・・・

●私、中嶋陽子が理想としている人間力
　しあわせな気分、楽しい気分を味わっていただき、あなたに逢えてよかった。と思われるような魅力あるひと・・・かなっ、、、

●では、ｅビジネスは、（＝）人間力とは・・・
　当店のｅビジネスは、「オンラインショップ」です。

　オンラインショップで人間味を出せとは、どういうことじゃっ！！とおっしゃる方もいるかもしれませんが・・・

私の思うｅビジネス＝人間力
本でたとえるなら「オンラインショップ」は、百貨辞典や専門書以上、それぞれの分野の動く超超専門書

「カトラリー」をカトリラ？、カラトリ？と迷われてGoogleで検索、当店を知りお買い物してしまった。と言うお客様もいらっしゃいました。
辞典や専門書のかわりに、文字を探したり、知識をもとめたり・・・今やＰＣは、宝箱のようなものです。私もよくこんな風に文字や専門的なことをＰＣで調べます。

「動く」とつけましたのは、色々な意味がありますが、印刷物（本）とは、違い柔軟な対応ができる専門書、専門店という意味です。ネットだからこそ紙通販とは違う動く対応ができます。お客様のご予算でお望みのギフトセットを作ったり、しおりを作ったり、はたまた全然違う分野のものに漆塗りを施したり・・・

お客様が探し当てられたとき、望まれているような答えをお出しできる、その分野の知識を持ったショップでなければ意味が無いと思います。

その上、お客様がどのようなことを望まれているのか、商材（カトラリー）を通して、喜んでいただけるかをわかること・・・これを磨くことがｅビジネス界の勝者になるのでしょうね。

オンラインショップは、とってもアナログな世界・・・
だから「ｅビジネスは人間力」

さすが花咲さん！これこれ、これですよね。

買いたいなーと思っているお客様、
本当に背中を後押しできるのは、SSLでも、サイトの美しさでもなく、
店長さん、あなたの「こ・と・ば」「こ・こ・ろ」です。
eビジネスは人間力。

和ちゃん先生がおっしゃる通心販売なのですね。

と私は、思うのです。　　　　　　　　２００３年２月７日